Home » | Service » Veel gestelde vragen

Op deze pagina geven wij een overzicht van veelgestelde vragen met hierbij de antwoorden. Vragen met betrekking tot het bestellen, betalen en afleveren van uw bestelling Klik op de vraag om het antwoord te zien. Staat uw vraag er niet bij? Mail onze klantenservice of bel ons voor een direct antwoord op uw vraag.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Als u het product van uw keuze heeft gevonden klikt u op de oranje button ’In Winkelwagen’ vervolgens verschijnt er een pop-up schermpje. Hier kunt u kiezen om verder te winkelen of af te rekenen. Kies voor afrekenen en volg de stappen van het bestelproces om uw bestelling te plaatsen.
U kunt uw bestelling ook makkelijk telefonisch plaatsen. Bel ons op telefoonnummer 085-8770955 en houd de productgegevens bij de hand.

Kan ik het product ergens bekijken?

Medily Zorgwinkel heeft een showroom. Hier kunt u het product van uw keuze bekijken en vergelijken met de alternatieven. Onze showroom is gevestigd in Elst. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Het is mogelijk om uw bestelling (binnen 14 dagen) naar ons terug te sturen

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Medily Zorgwinkel heeft een eenvoudig stappenplan waarmee u kunt retourneren. Lees hier ons stappenplan.

Hoe krijg ik mijn geld terug na mijn retourzending?

Na ontvangst van het artikel (in goede orde) door Medily Zorgwinkel, zal binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag inclusief verzendkosten van de heenzending worden teruggestort. Retourkosten zijn voor uw rekening. Wij wijzen er op dat Medily elke aansprakelijkheid afwijst in geval pakketten verloren gaan of beschadigd raken, en raden u dus aan om een verzendmethode met tracking service te gebruiken.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Uw retour zending dient aan bepaalde voorwaarden te voldoen. Een artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in orginele verpakking en onbeschadigd wordt geretourneerd.Daarnaast dient een retourzending voorzien te zijn van een ingevuld herroepingsformulier. Als u vragen heeft over het retourzenden / de voorwaarden hiervoor, neemt u dan gerust even contact met ons op. We helpen u graag verder!

Worden er bij een bestelling verzendkosten gerekend?

Bij bestellingen met een orderwaarde boven de €. 39.95 zijn de verzendkosten helemaal gratis. Onder dit orderbedrag rekenen wij de verzendkosten à  €. 6,25 door.

Wat is de levertijd van een bestelling?

Medily Zorgwinkel streeft er naar om de producten die u op werkdagen besteld, de volgende werkdag af te leveren. Bij producten die niet voorradig zijn krijgt u een melding in het winkelmandje. Als u meer informatie wenst over de levertijd van een product, neemt u dan telefonisch of per mail contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling ergens anders laten afleveren?

Het is mogelijk om uw bestelling elders af te leveren. Dit kunt u aangeven in het bestelproces. U vult hier dan naast het factuuradres apart een afleveradres in. Het is ook mogelijk om uw bestelling af te leveren op het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint. Neemt u voor deze optie contact met ons op.

Vertraging tijdens verzending?

Indien door overmacht het ons niet lukt om uw bestelling tijdig af te leveren, dan nemen wij hierover telefonisch, of per mail contact met u op.

Heeft u vragen over de levering van uw pakket?

Bel of mail ons dan zodat wij uw vragen snel kunnen oplossen.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij Medily Zorgwinkel heeft u diverse mogelijkheden om uw bestelling te betalen. U kunt uw bestelling direct betalen met iDEAL, CreditCard of bankoverschrijving. Daarnaast kunt u kiezen om uw bestelling achteraf te betalen. U ontvangt van ons in dat geval een factuur van AfterPay.

Hoe kan ik mijn Medily factuur voldoen?

AfterPay voert voor Medily.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht van AfterPay via de AfterPay App kunt inzien en betalen. Met de AfterPay App regel je dit veilig en heel eenvoudig op je smartphone.

Wat zijn de voorwaarden voor achteraf betalen?

U kunt bij Medily Zorgwinkel kiezen voor achteraf betalen met een maximum orderbedrag van €.200,-. Medily Zorgwinkel handelt achteraf betalingen af via Afterpay.